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Code d'Examen: C2040-417
Nom d'Examen: IBM (IBM Kenexa Engagement and Rewards Fundamentals)
Questions et réponses: 68 Q&As
Code d'Examen: C2010-591
Nom d'Examen: IBM (Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3)
Questions et réponses: 86 Q&As
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C2010-591 Démo gratuit à télécharger: http://www.pass4test.fr/C2010-591.html
NO.1 Which function supports a customer who would like to have a predefined work plan for
repetitive
maintenance work?
A. Job List
B. Job Plans
C. Tasks List
D. Tasks Plan
Answer: B
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NO.2 Which business process can be implemented with a CMDB solution?
A. Database discovery
B. Change management
C. Software configuration management
D. Configuration item audit and reconciliation
Answer: D
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NO.3 All change managers at a company need to track if the percentage of changes
implemented with
approval across a date range is higher then 90%. Which IBM SmartCloud Control Desk
functionality can
create and display the necessary Key Performance Indicator (KPI)?
A. The required KPI is already available which provides a graph of the percentage of
changes
implemented with approval by status.
B. A result set should be configured on the Start Center of the Change Manager role
containing a query on
the closed changes for a specific date range.
C. A standard report is already available which uses Start Date and End Date input
parameters to provide
a report with a bar chart of the percentage of changes implemented with and without
approval by status.
D. A custom KPI should be configured to display the percentage of changes implemented
with approval
by status, using Start Date and End Date input parameters, which then has to be configured
in a KPI
graph portlet on the dashboard of the Change Manager role.
Answer: C
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NO.4 A customer is using IBM SmartCloud Control Desk to automate incident, problem, and
change
management processes. The solution currently supports 15,000 end users but the customer
acquired and
integrated a company with an additional 5,000 end users. What does the customer need to
do to cover
the new end users?
A. Buy an additional 5,000 end user licenses
B. Build a separate instance of IBM SmartCloud Control Desk
C. Define the new users in the existing IBM SmartCloud Control Desk
D. Buy an IBM SmartCloud Control Desk for Internal Service Provider license
Answer: C
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NO.5 What is the goal of service asset and configuration management?
A. To build a service model according to ITIL best practices
B. To define and track the accounting process of the assets
C. To implement ITIL practices across the entire organization
D. To correlate IT services and different IT components needed to deliver them
Answer: D
certification IBM certification C2010-591 certification C2010-591
NO.6 A customer has implemented a solution from a third-party vendor that is capable of
listing configuration
item inventory and supports release management. What is this solution missing to provide a
fully
functional CMDB?
A. Links
B. Hierarchies
C. Relationships
D. Dependencies
Answer: C
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NO.7 Why is it important to define Key Performance Indicators (KPIs) for processes in the
solution design
phase?
A. KPIs track project success and if the promised value is delivered.
B. KPIs take a long time to implement in a GUI so they must be defined early in the project.
C. KPIs document the solution performance and indicate whether hardware needs to be
upgraded.
D. KPIs definitions are mandatory fields during product installation and without them the
installation
cannot progress.
Answer: A
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NO.8 Given that an implementation of IBM SmartCloud Control Desk is integrated to a
compatible LDAP
system, how would the system administrator modify the access privileges of a problem
manager?
A. Use the Security module in IBM SmartCloud Control Desk
B. Alter the security properties in the LDAP system using an LDIF update
C. Use the Problem Management module in the IBM SmartCloud Control Desk
D. Modify the profile information access which the problem manager can change on their own
Answer: A
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