Nokia SDM_2002001040 SDM_2002001050 examen pratique questions et réponses

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Code d'Examen: SDM_2002001040
Nom d'Examen: Nokia (SDM Certification - CARE)
Questions et réponses: 121 Q&As

Code d'Examen: SDM_2002001050
Nom d'Examen: Nokia (SDM Certification - NI)
Questions et réponses: 160 Q&As

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NO.1 When we receive payment for a customer invoice, what financial statement is affected?
A. The Profit & Loss statement only.
B. Both the Profit & Loss statement and the Balance Sheet.
C. Profit & Loss and Cash Flow statements.
D. Balance Sheet statement only.
Answer: D

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NO.2 What is Gross Profit?
A. Gross Sales minus discounts and penalties.
B. Net Sales minus Cost of Goods Sold.
C. Gross sales minus all Operating Costs.
D. Gross Sales minus Gross Costs.
Answer: B

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NO.3 A company can improve its competitive advantage by following a number of functional level
strategies. These include Efficiency, Quality, Innovation and one more. What is it?
A. Motivation.
B. Customer Responsiveness.
C. Value.
D. Demarcation.
Answer: B

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NO.4 During the preparation of the Care Plan, it is recommended that the Care Program Manager
reviews which of the following?
A. Care Agreement, Supply Contract, Project Plan, WTR Report, Account Plan, NSN-PRS Report.
B. Care Agreement, other Service Agreements, Supply Contract, Project Plan, Account Plan, 3rd
Party Agreements.
C. Care Agreement, NELLE Forecast, Supply Contract, WTR Report, Project Plan, Account Plan.
D. Supply Contract, NSN-PRS Report, Project Plan, Account Plan, 3rd Party Agreements.
Answer: B

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NO.5 Which transaction in SAP triggers the cost of work by an external supplier?
A. Setting the value to the Purchase Order.
B. Goods Receipt of the Purchase Order.
C. Booking the supplier invoice.
D. Vendor item quantity update.
Answer: B

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NO.6 Who is responsible for managing customer requirements during the Care phase?
A. Care Technical Manager if assigned, otherwise the Care Program Manager.
B. Care Program Manager.
C. Care Program Coordinator if assigned, otherwise the Care Program Manager.
D. CT Head.
Answer: B

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NO.7 If a CSDA gets declined, how much notice should be given to a customer that services will
terminate?
A. 10 working days.
B. 30 working days.
C. 30 calendar days.
D. CT Head decides.
Answer: D

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NO.8 Who should be the responsible person in NSN to discuss with the Customer's Operations
Manager the needed services and their view on the current Care Contract?
A. Account Manager or Care Program Manager.
B. Account Manager.
C. Care Program Manager.
D. Service Engagement Manager.
Answer: A

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